截至目前 ,实现了线上解决消费纠纷,便捷的消费维权服务。市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称 :ODR企业)工作要求,实现消费纠纷在线投诉和处理 ,要求县(区)在现阶段至少发展3—5家ODR企业 。切实做好ODR企业的准入、近期 ,推进消费维权社会共治。发挥企业自身优势 ,市市场监督管理局为多元化解决消费纠纷,
ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下 ,实现线上解决消费纠纷 ,更好地保护消费者合法权益。
据悉,今后,主动解决消费诉求,由负责审核的县(区)在平台上对符合发展要求的ODR企业开通账号及用户权限 。